Правила записи на прием

• При личном обращении в регистратуру.
• По телефону контакт-центра.
• При помощи онлайн-формы на сайте медицинского учреждения.
• Путем записи в электронном виде через сеть Интернет на официальном сайте компании.

При обращении к администратору клиники или в контакт-центр пациент может выбрать наиболее удобное для него время и дату посещения специалиста в соответствии со “свободными окнами”. Для внесения реестровой записи в расписание врача необходимо указать следующие данные: Ф.И.О. и контактный номер телефона.

При первичном приеме пациент перед посещением врача должен обратиться в регистратуру для заключения Договора на оказание платных медицинских услуг и оформления всей необходимой документации. Прийти в клинику необходимо за 15-20 минут до назначенного приема. Все пациенты обслуживаются в порядке очереди.

Для записи на прием к врачу необходимо предоставить удостоверение личности. Если вы обслуживаетесь по договору добровольного медицинского страхования, предъявите сотруднику регистратуры соответствующий полис. Можно предоставить как оригиналы документов, так и его официально заверенные копии.

Используя личные данные пациента, медицинский регистратор оформляет:

• Договор на оказания платных медицинских услуг с указанием их перечня, стоимости и сроков предоставления.
• Согласие на обработку личных данных.
• Медицинскую карту, в которую вносятся следующие данные – ФИО пациента, пол и дата рождения, адрес проживания, серия и номер паспорта, гражданство, номер полиса ДМС (при наличии).

Медицинская карта заполняется один раз при первичном обращении. В дальнейшем сюда будет вносится вся информация о проведенных анализах, методах диагностики и назначенном лечении.

В письменной форме Пациент или его доверенное лицо пишут согласие на проведение добровольных медицинских вмешательств, необходимых для сохранения жизни и здоровья пациентов. Также Пациент может оформить письменный отказ с указанием медицинских манипуляций, которые он считает вредными или опасными для своего здоровья.

Запись на прием

Записываться на прием к специалистам Пациент может как через регистратуру, так и при помощи специальной электронной формы в сети Интернет. Для этого необходимо:

• Зайти на информационный портал и выбрать нужное медицинское учреждение.
• Выбрать врача необходимой специализации.
• Определиться с оптимальным временем и датой приема.
• Указать свои личные данные ФИО, дату рождения, контактный номер телефона.
• Подтвердить запись на выбранное время.

После записи к врачу через онлайн-форму Вам позвонит администратор и запишет Вас на удобное свободное время у специалиста.

При экстренных состояниях, когда присутствует угроза жизни и здоровью, пациент может обратиться без предварительной записи в кабинет неотложной медицинской помощи.

Плановые приемы оказываются по времени. Возможны небольшие отклонения в графике приема ( в случае, если врач принимает участие в оказании неотложной медицинской помощи).

Время, отведенное на каждого пациента – 20-60 минут, в зависимости от характера и объема оказываемых услуг. По направлению от врача пациент может воспользоваться услугами кабинета функциональной диагностики, клинико-диагностической лаборатории, отделения лучевой ультразвуковой диагностики и т.д.

Отмена записи

В случае отмены записи по причине клиники( заболел специалист, вышло из строя мед.оборудование , задержался прием и др.) Вам предложат удобное альтернативное время на другой день или на этот же , но с изменением времени. Если у Вас не получается приехать в назначенное время в клинику , необходимо проинформировать сотрудника клиники любым удобным способом. В случае опоздания на прием , клиника оставляет за собой право предложить вариант ожидания или переноса Вашего приема на другое время.